Strategisch partnerschap tussen DEKRA en Spearhead
De expertise organisatie DEKRA heeft een strategische samenwerking met Spearhead afgesloten. Samen willen de twee bedrijven de stap zetten naar de digitale toekomst op het gebied van schadebeheer voor motorvoertuigen. Het doel is om onder andere "Claims Management 4.0" innovatieve diensten te ontwikkelen en aan te bieden op basis van telematicagegevens.
- Melding en beoordeling van claims sneller en deels automatisch
- Gebruik van telematica gegevens van voertuigen om processen te versnellen
- Situatiegebonden ondersteuning voor getroffenen in het geval van een claim
„Met claimbeheer 4.0 bedoelen we dat het claimrapportage- en beoordelingsproces wordt gedigitaliseerd en, waar mogelijk, geautomatiseerd", zegt Guido Kutschera, Managing Director van DEKRA Automobil GmbH en verantwoordelijk voor het expert opinion-gebied. "Dit verhoogt de transparantie en legt de focus nog meer op de betrokkenen".
DEKRA biedt haar klanten al hoogwaardige diensten op het gebied van schadebepalingen voor motorvoertuigen, zowel met een inspectie ter plaatse van de schade als met rapporten van deskundigen op basis van beschrijvingen en afbeeldingen van beschadigingen. Met "Claimbeheer 4.0" zou het in de toekomst mogelijk moeten zijn om met behulp van voorspellende procedures en kunstmatige intelligentie slimme gegevens te genereren uit de telematicagegevens van voertuigen en om het type schade direct na het ongeval op basis van deze gegevens te bepalen.
Voor de getroffen persoon betekent dit dat in geval van een schade hij / zij proactief, snel en adequaat wordt ondersteund, bijv.. door onmiddellijk een bergingsvoertuig te sturen naar voertuigen die niet meer rijden, of door in een vroeg stadium een efficiënte schaderegeling in te stellen in geval van total loss. In het geval van een reparatie kan het proces aanzienlijk worden geoptimaliseerd door reparateurs informatie te geven over de reparatie die in een vroeg stadium moet worden uitgevoerd.
"Al met al hopen we dat het end-to-end proces voor claims van motorvoertuigen aanzienlijk zal worden ingekort, wat alle betrokken partijen ten goede zal komen", zegt Wolfgang Ahrens, CEO van Spearhead.
Als er geen telematicagegevens beschikbaar zijn voor een claim van een motorvoertuig, kan dit snel en gemakkelijk worden beschreven en gerapporteerd met behulp van een dynamische vragenlijst in een app, via een callcenter of op internet. Dit zorgt ervoor dat alle gegevens op een geautomatiseerde manier digitaal kunnen worden vastgelegd en verwerkt in het kader van "Claims Management 4.0".
"Door samen te werken met Spearhead, positioneren we ons voor het tijdperk van digitalisering in claimbeheer", zegt Guido Kutschera. "We zien onszelf goed voorbereid en kijken uit naar de resultaten van onze samenwerking, die onze klanten in de toekomst ten goede zullen komen."